洗濯機修理センター / 利用規約

利用規約

最終更新日：2025年1月1日

第1条（適用）

本規約は、洗濯機修理センター（以下「当社」）が提供する「洗濯機あんしんサブスク」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。会員登録・申し込みをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、ドラム式洗濯機（製造から10年以内の家庭用機器）を対象とした定期訪問メンテナンス・クリーニング・修理サービスを月額定額で提供するサブスクリプションサービスです。

  1. 各プランに定める訪問回数（年2回まで）が契約年ごとに付与されます。
  2. 未使用の訪問回数は翌年へ繰り越せません。
  3. 各プランのサービス内容は、当社ウェブサイトに掲載の内容に準じます。

第3条（対象機器）

  1. 対象は国内主要メーカーの家庭用ドラム式洗濯機（製造10年以内）に限ります。
  2. 製造7年以降の機種はVIPプランへの加入ができない場合があります。
  3. 商用・業務目的（理美容院、宿泊施設、共同住宅共用部等）での使用機器は対象外です。
  4. 申し込み時に型番・製造年月の確認が取れない場合はご加入をお断りする場合があります。

第4条（契約期間・更新）

  1. 契約期間は1年・3年・5年のいずれかです。
  2. 契約満了の30日前までに解約の申し出がない場合、同一条件で自動更新されます。
  3. 自動更新を希望しない場合はLINEまたはメールにて期日までにご連絡ください。

第5条（料金・支払い）

  1. 料金は当社ウェブサイトに掲載の金額（税込）とします。
  2. 月払いの場合は毎月、年払いの場合は契約開始時に一括で引き落とされます。
  3. 支払いはクレジットカードによる自動引き落としとします。
  4. 当社は合理的な理由がある場合、30日前の告知をもって料金を変更することができます。

第6条（免責期間・モラルハザード防止）

  1. 契約開始から2ヶ月間は、部品交換を伴う作業および完全分解クリーニング（VIPプランの部品代補填含む）が適用されない免責期間とします。
  2. 免責期間中に作業が必要な場合は別途スポット料金にてご対応します。

第7条（解約・途中解約）

  1. 解約はLINEまたはメールにて申し出てください。
  2. 契約開始から1年以内に解約する場合、実施済みの作業のスポット通常価格と実際のお支払い額との差額を解約精算金としてご請求します。
  3. 3年・5年契約の場合も、残存期間に応じた解約精算金が発生する場合があります。詳細はお申し込み時にご確認ください。

第8条（訪問の中止・延期）

  1. 天災・疫病・その他やむを得ない事由が発生した場合、当社は訪問を延期または中止することがあります。
  2. 会員側の都合による訪問キャンセルは、予定日の3日前までにお申し出ください。直前キャンセルが繰り返される場合、当社は訪問をお断りすることがあります。

第9条（免責事項）

  1. 経年劣化・既存の損傷・ユーザーの改造に起因する損害について、当社は責任を負いません。
  2. 作業中に既存の損傷が発覚した場合は、事前にご説明の上で作業方針を確定します。
  3. VIPプランの修理費補填は年間¥100,000を上限とします。上限を超える費用はユーザー負担となります。

第10条（個人情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条（禁止事項）

第12条（規約の変更）

当社は本規約をいつでも変更できます。重要な変更は30日前までにLINEまたはウェブサイトにてお知らせします。変更後も引き続き本サービスをご利用の場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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