プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月1日

1. 事業者情報

洗濯機修理センター（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な経営課題と位置づけ、個人情報保護法その他の関係法令を遵守した適正な取扱いを行います。

2. 収集する個人情報

本サービスを通じて以下の情報をお預かりする場合があります。

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
• LINEアカウント情報（表示名・アカウントID）
• 洗濯機の型番・製造年月・設置状況の写真
• クレジットカード情報（決済代行サービスを通じて収集・管理）
• 訪問作業に関する記録（作業内容・作業前後の写真）
• お問い合わせ・チャット内容

3. 利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・契約の履行（訪問スケジュール管理・作業実施）
• お支払い処理・請求・領収書の発行
• メンテナンス記録の管理・次回訪問日の通知
• サービス改善・新サービスの開発
• 当社からのサービスに関するご連絡・ご案内
• 法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命・身体・財産の保護のため緊急に必要な場合
• 業務委託先（決済代行業者・クラウドサービス等）への委託に伴う場合（適切な管理を行います）

5. Cookieおよびアクセス解析

本ウェブサイトでは、サービス改善のためにアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱う従業員に対して適切な監督・教育を行います。

7. 保存期間

個人情報は、利用目的に必要な期間、および法令等で定められた期間保存します。保存が不要になった個人情報は適切な方法で廃棄します。

8. 開示・訂正・削除のご請求

ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、以下の連絡先までお申し出ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

お問い合わせ：公式LINEまたは repair-sentakuki.com のお問い合わせフォーム

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは法令の変更・サービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更はウェブサイトにてお知らせします。